Terma dan Syarat Rasmi cucu2

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan cucu2 ("Platform", "kami", "pihak kami"). Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran dan mengakses sebarang bahagian platform cucu2.

Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terma yang telah dikemaskini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini.

cucu2 berhak untuk mengubah, meminda atau menambah bahagian mana-mana terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, bagi perubahan yang bersifat material, kami akan berusaha memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

2 Kelayakan untuk Menggunakan Platform

Penggunaan platform cucu2 adalah tertakluk kepada syarat kelayakan berikut yang mesti dipenuhi sepenuhnya oleh setiap pengguna:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai had umur dewasa yang diperuntukkan oleh undang-undang di negara atau wilayah anda, mengikut mana yang lebih tinggi.
• Anda tidak sedang berada dalam senarai larangan permainan kendiri (self-exclusion) mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Penggunaan platform ini tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di negara atau wilayah tempat tinggal anda.
• Anda menggunakan platform ini bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak pernah mempunyai akaun yang ditangguhkan atau dipecat oleh cucu2 atas sebab penipuan, pelanggaran terma atau aktiviti mencurigakan.

3 Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Ahli

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di cucu2. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun yang berkaitan digantung atau dipecat.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh mengikut dokumen rasmi, tarikh lahir, nombor telefon aktif dan alamat e-mel yang sah. Maklumat ini digunakan untuk proses pengesahan identiti (KYC) yang wajib dilengkapkan sebelum mana-mana pengeluaran diproses.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan but ir akaun anda pada setiap masa.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan cucu2 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan semua maklumat peribadi anda sentiasa dikemaskini dan tepat.

cucu2 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

4 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

cucu2 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX, pemindahan bank dalam talian, dompet digital Touch 'n Go, GrabPay dan kaedah lain yang tersenarai di halaman deposit platform. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Had deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan peringkat akaun anda. Butiran terperinci boleh disemak di halaman Deposit kami.

Bagi pengeluaran, syarat-syarat berikut terpakai:

• Pengesahan identiti (KYC) penuh mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama — tiada pengeluaran pihak ketiga dibenarkan.
• Masa pemprosesan pengeluaran biasa adalah antara 15 minit hingga 24 jam; ahli VIP menikmati pemprosesan keutamaan yang lebih pantas.
• cucu2 berhak meminta dokumen tambahan untuk mengesahkan transaksi bagi tujuan pencegahan penipuan dan pematuhan.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang mencurigakan boleh ditangguhkan sementara siasatan dijalankan.

Semua transaksi kewangan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan sistem pemantauan keselamatan cucu2 yang beroperasi sepanjang masa.

5 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

cucu2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, promosi deposit semula dan hadiah khas untuk ahli VIP. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

Syarat umum yang terpakai bagi semua bonus cucu2:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Setiap ahli layak untuk menuntut setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• cucu2 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, penyalahgunaan promosi atau pelanggaran terma.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Jika pengeluaran diminta sebelum keperluan pertaruhan diselesaikan, bonus dan kemenangan yang berkaitan akan terbatal secara automatik.

6 Peraturan Permainan dan Penggunaan Platform

Platform cucu2 menyediakan akses kepada lebih 1,000 permainan termasuk slot, kasino langsung, permainan meja dan taruhan sukan. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khusus yang boleh disemak dalam halaman permainan masing-masing.

Peraturan umum penggunaan platform yang mesti dipatuhi oleh semua ahli:

• Dilarang menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat yang direka untuk memanipulasi hasil permainan atau mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal platform mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan dan bukan dieksploitasi untuk keuntungan peribadi.
• Kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau manipulasi boleh dibatalkan dan akaun dipecat tanpa pampasan.
• cucu2 berhak untuk menarik balik sebarang permainan atau ciri platform pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Dalam kes pertikaian tentang keputusan permainan, rekod pelayan cucu2 dianggap sebagai muktamad.

Semua permainan kasino langsung dijalankan oleh dealer profesional yang terlatih dan disiarkan secara langsung dalam resolusi tinggi. Hasil permainan adalah rawak dan bebas daripada sebarang manipulasi pihak platform.

7 Tingkah Laku Ahli dan Larangan

cucu2 komited untuk mengekalkan persekitaran yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan tindakan disiplin termasuk penggantungan atau penamatan akaun:

• Melakukan sebarang bentuk penipuan, pengelabuan atau salah nyata kepada cucu2 atau ahli lain.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan transaksi kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Penyalahgunaan sistem sembang langsung atau saluran sokongan termasuk penggunaan bahasa kesat, ancaman atau gangguan.
• Berkongsi atau menjual semula maklumat akaun anda kepada pihak ketiga.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri untuk melakukan deposit atau pengeluaran.
• Sebarang usaha untuk meretas, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal cucu2.

cucu2 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa yang berkaitan dalam mana-mana siasatan aktiviti yang disyaki menyalahi undang-undang yang melibatkan platform kami.

8 Privasi, Data Peribadi dan Keselamatan

cucu2 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli kami. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi cucu2 yang merupakan sebahagian daripada terma ini dan boleh disemak di halaman Dasar Privasi.

Dengan menggunakan platform cucu2, anda bersetuju bahawa kami boleh:

• Mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan operasi platform, pematuhan undang-undang dan peningkatan perkhidmatan.
• Menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tujuan analitik.
• Berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal pembayaran dan rakan kongsi perkhidmatan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Menghantar komunikasi pemasaran melalui e-mel atau notifikasi platform — anda boleh memilih untuk tidak menerimanya pada bila-bila masa.

Semua data ahli disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan firewall yang dikonfigurasi mengikut piawaian industri keselamatan maklumat terkini.

9 Had Liabiliti dan Penafian

cucu2 menyediakan platform permainannya atas dasar "seadanya" (as-is) dan "tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan dan prestasi platform pada setiap masa, kami tidak menjamin bahawa platform akan bebas daripada gangguan, kelewatan atau ralat teknikal sepenuhnya.

cucu2 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kehilangan kemenangan atau keuntungan yang disebabkan oleh gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet atau masalah di luar kawalan kami.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau istimewa yang timbul daripada penggunaan platform.
• Ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang dipaparkan di platform, termasuk peluang taruhan sukan yang boleh berubah tanpa notis.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun ahli akibat kecuaian ahli sendiri.

10 Penamatan dan Penggantungan Akaun

cucu2 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa jika terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang pelanggaran terma ini, penipuan, aktiviti haram atau tingkah laku yang memudaratkan platform atau ahli lain.

Dalam kes penamatan akaun atas sebab yang sah dan bukan disebabkan pelanggaran terma, baki wang yang tersisa dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur yang ditetapkan setelah semua siasatan yang perlu diselesaikan.

Ahli juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan cucu2. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.

Jika penutupan akaun dikaitkan dengan permainan bertanggungjawab atau pengecualian diri, cucu2 menyediakan sokongan khusus dan proses yang lebih cepat — sila hubungi kami segera.

11 Perubahan kepada Terma dan Syarat

cucu2 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Versi terkini terma akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang ditunjukkan di bahagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material, cucu2 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap terma yang dikemaskini.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform cucu2, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada setiap masa:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Telegram & WhatsApp: Maklumat lanjut tersedia dalam platform selepas log masuk.

Masa balas sokongan cucu2 adalah kurang daripada 1 minit melalui sembang langsung. Kami berbangga dengan rekod respons yang konsisten dan penyelesaian isu yang cekap untuk semua ahli kami.